O Kanban é uma funcionalidade que transforma a gestão das suas conversas no Chatwoot em um fluxo visual e organizado, permitindo acompanhar o progresso de cada atendimento através de colunas personalizáveis. Este guia explica como configurar e utilizar o Kanban no seu Chatwoot.

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## Configuração Inicial

## Configurar o Funil (Funnel)

1. **Acesse as Configurações**: Vá em **Configurações → Atributos Personalizados**​

2. **Crie um Novo Atributo**: Clique em **"Criar atributo personalizado"**​

3. **Configure o Atributo do Funil**:

   * **Aplica-se a**: Selecione **Conversa**​

   * **Nome de exibição**: Digite um nome para identificação (este será o nome do seu funil)​

   * **Chave**: A chave será gerada automaticamente

   * **Descrição**: Adicione uma descrição opcional do seu funil​

   * **Tipo**: Selecione **Lista**​

   * **Adicione os nomes das etapas**: Digite o nome de cada etapa do seu processo (exemplo: "Novo", "Em Atendimento", "Aguardando", "Resolvido")​

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   * **Clique em Criar**: O funil será criado e estará disponível para uso

4. Configurar o Atributo **current_funnel**

   Agora crie um atributo adicional para rastrear o funil atual:​

   * **Adicione um novo atributo personalizado** com a chave **current_funnel**​

   * **Aplica-se a**: Selecione **Conversa**​

   * **Tipo**: Selecione **Texto**

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   * **Clique em Criar**

   ## Configurar Time Stamp, Notas e Tarefas (Opcional)

5. Para rastrear tempos e adicionar informações extras às conversas, crie três atributos personalizados adicionais:

   * **kanban_notes** (Aplica-se a: Conversa, Tipo: Texto) - Para adicionar notas sobre a conversa

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   * **kanban_tasks** (Aplica-se a: Conversa, Tipo: Texto) - Para listar tarefas relacionadas

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   * **kanban_time_tracking** (Aplica-se a: Conversa, Tipo: Texto) - Para registrar timestamps e tempo em cada coluna

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   ## Configurar Valores e Moeda

6. Para adicionar valores de oportunidade e moeda utilizada(BRL,USD,EUR), crie dois novos atributos personalizados adicionais:

   1. **kanban_currency** (Aplica-se a: Conversa, Tipo: Lista) - Para selecionar o tipo de Moeda utilizada na negociação, os valores suportados nessa lista são: BRL, USD e EUR

      ![](https://chatwoot.infotecmg.net/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOVNoQWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--f96eb92d3c1bd0c6ff56b7707548937e22bc4da6/image.png)

   2. **kanban_deal_value** (Aplica-se a: Conversa, Tipo: Número) - Para adicionar os valores de oportunidade aos Leads

      ![](https://chatwoot.infotecmg.net/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOVdoQWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--5b53618fbc33624bcb53ce2027e78460ad9cc752/image.png)

   Pronto, seu Kanban está configurado e pronto para uso!