As equipes permitem organizar seus agentes em grupos com base em suas responsabilidades. Um usuário pode fazer parte de várias equipes. Você pode atribuir conversas a uma equipe quando estiver trabalhando de forma colaborativa.

Para começar a adicionar equipes, siga os passos descritos abaixo.

### **Passo 1. Vá para Configurações → Times → Criar novo time**

![](https://chatwoot.infotecmg.net/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeWwyQWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--3dff64961c9893a5f7a5d1bc9f1fff24aec004ce/image.png)

### **Passo 2. Você verá a tela mostrada abaixo. Dê um nome e uma descrição para sua equipe conforme suas necessidades.**

![](https://chatwoot.infotecmg.net/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeXAyQWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--edbe35562656fd768c7d03283b9c576c79afeca0/image.png)

Os campos são descritos a seguir:

**Nome do Time**

Atribua um nome para o time. Por exemplo: Vendas, Suporte, Engenharia.

**Descrição do Time**

Forneça uma breve descrição sobre o time. Por exemplo: Time para resolver consultas relacionadas às vendas dos produtos ChatwootBr.

**Caixa de seleção de atribuição automática**

Marque esta caixa se você quiser atribuir automaticamente as conversas a esta equipe. Se esta caixa não for marcada, a conversa permanecerá não atribuída.

Clique em "Criar Equipe".

### **Passo 3. Adicione agentes a esta equipe.**

Sempre que uma conversa for atribuída a esta equipe, todos os agentes adicionados serão notificados. Selecione as caixas de seleção para os Agentes necessários para esta equipe.

![](https://chatwoot.infotecmg.net/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeXQyQWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--cb3986505adf7f2cd42d95316b1f2e5869603a1e/image.png)

Clique em "Adicionar Agentes". Somente esses agentes poderão ver essas equipes na tela deles.

### **Passo 4. Clique em "Finalizar" na próxima tela.**

Você poderá ver a equipe adicionada à sua lista de equipes.

## **Como modificar ou excluir uma equipe?**

### **Passo 1. Abra a lista de suas equipes em Configurações → Equipes.**

Localize a equipe que você deseja editar. Clique no botão Editar (ícone de lápis) se quiser editá-la. Clique no botão Excluir (ícone de cruz vermelha) se quiser excluí-la.

![](https://chatwoot.infotecmg.net/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeXgyQWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e0fbdc0e674331e3d8313ba712a65ecdeb34fd95/image.png)

### **Passo 2. Se você estiver editando as informações da equipe, será levado pelos mesmos passos usados para adicionar uma equipe.**

Edite as informações conforme necessário. Clique no botão de atualização. Se quiser descartar as alterações, clique no botão "Voltar" no canto superior esquerdo da tela.

![](https://chatwoot.infotecmg.net/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeTEyQWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--337d2129af39eaa2ca5b9b3cef1b8c2dcd1f5e23/image.png)