Você pode configurar a caixa de entrada do seu canal de SMS por meio de dois provedores:

1. Twilio

2. Bandwidth

## **Criando uma caixa de entrada de SMS**

Siga os passos abaixo.

**Passo 1** . Abra seu painel do Chatwoot. Vá para Configurações → Caixas de entrada → Adicionar caixa de entrada.

![](https://chatwoot.infotecmg.net/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeE4yQWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--cc4e461e793e1cf48af4ed8812babb824af42137/image.png)

**Passo 2** . Clique no ícone "SMS".

![](https://chatwoot.infotecmg.net/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeFIyQWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--0cf1e75b26f1c6810a4aac0e9dc5f9288ac40bc1/image.png)

**Etapa 3** . Escolha seu provedor de API e configure a caixa de entrada. Abaixo são explicadas ambas as opções.

### **Escolhendo "Twilio" como provedor de API**

Se você quiser usar o Twilio para configurar sua caixa de entrada de SMS, escolha-o no menu suspenso. Ele exibirá os campos obrigatórios conforme explicado abaixo.

![](https://chatwoot.infotecmg.net/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeFYyQWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--8da829a7792751f63bbb46fe49f578aa63c1f56c/image.png)

Estas são as entradas necessárias para criar este canal:

![](https://chatwoot.infotecmg.net/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeFoyQWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--50a4d149064916187dd7b2a8a43c0dcdd5d9d2eb/image.png)

Clique  **`Create Twilio Channel`** após preencher as informações.

**Configurando Chatwoot com Twilio**

Se você usar o Twilio Studio para um fluxo de conversa personalizado, atualizar diretamente o URL do webhook interromperá sua integração existente.

### **Escolhendo "Bandwidth" como provedor de API**

Se você quiser usar largura de banda para configurar sua caixa de entrada de SMS, escolha-a no menu suspenso. Ele exibirá os campos obrigatórios conforme mostrado abaixo.

![](https://chatwoot.infotecmg.net/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeGQyQWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--feed6bdcd9ae9feb3914e1a5b0e3e909f25baff6/image.png)

Clique  **`Create Bandwidth Channel`** após preencher as informações.

Depois de concluir esta etapa, prossiga com a adição de agentes.

**Passo 4** . "Adicionar agentes" à sua caixa de entrada.

![](https://chatwoot.infotecmg.net/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeGgyQWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--07dfb273519fcb13fc67c78812c022a4764b5cd4/image.png)

Você criou com sucesso uma caixa de entrada de SMS. Você começará a receber as mensagens em seu painel do Chatwoot.