Este documento ajuda a configurar completamente o chat ao vivo em seu site. Ele explica como criar e usar configurações adicionais para uma caixa de entrada específica.

### **Como Criar um Canal de Website no Chatwoot?**

**1.** Acesse a página de Caixas de Entrada. Vá em Configurações → Caixas de Entrada → Botão "Adicionar Caixa de Entrada".

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**2.** Clique no ícone "Website".

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**3.** Preencha as informações do nome, URL e outros detalhes do site, conforme descrito abaixo.

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* Nome do site: Ex.: Exemplo Inc.

* Domínio do site: Ex.: [**www.exemplo.com**](http://www.exemplo.com/)

* Cor do Widget: Selecione a cor do widget de chat.

* Cabeçalho de boas-vindas: Ex.: Olá 👋

* Frase de boas-vindas: Ex.: Estamos aqui para ajudar com suas dúvidas.

* Habilitar saudação de canal: Para enviar uma saudação quando o cliente iniciar a conversa.

* Mensagem de saudação do canal: Ex.: Olá. Como podemos ajudar?

Após preencher tudo, clique em "Criar Caixa de Entrada".

**4.** Adicionar Agentes: Adicione agentes à caixa de entrada. Mesmo sendo Administrador, é necessário adicionar-se como agente para visualizar a caixa de entrada na tela.

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**5.** Adicionar o Widget ao Site: Copie e cole o código exibido na página no seu site para ativar o atendimento ao cliente.

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**6.** Configurações Adicionais: Se desejar ajustar configurações de notificação e agentes, acesse Configurações → Caixas de Entrada.

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### **Finalizando a Configuração da Caixa de Entrada do Website**

Clique no ícone de configurações na tela de Caixas de Entrada para acessar a página de configurações. Aqui estão alguns exemplos de configurações adicionais:

* Coleta de E-mail: Ativa por padrão, solicita o e-mail do cliente no início da conversa.

* CSAT (Satisfação do Cliente): Ative para exibir uma pesquisa de satisfação ao final do atendimento.

### **Abas de Configuração**

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* Colaboradores: Adicione ou remova agentes e habilite/desabilite a atribuição automática de novas conversas.

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* Horário de Funcionamento: Defina os horários de atendimento da equipe. Ative e personalize a mensagem para horários fora do expediente.

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* Formulário Pré-Chat: Coleta informações do cliente antes do início da conversa. Habilite e customize os campos necessários, como Nome, E-mail e Telefone.

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* Configuração: Acesse o código para integração com o site.

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* Construtor de Widget: Personalize o widget e veja as mudanças ao vivo.

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